近日，華悅物業(yè)在管華都·金色蘭庭小區(qū)秩序保安組隊(duì)員憑借沉著冷靜的應(yīng)對(duì)與高效專業(yè)的處置，成功化解了一場(chǎng)火情危機(jī)，受到業(yè)主的高度認(rèn)可。3月中旬，業(yè)主懷著滿腔感激，親手將一面寫(xiě)有“火眼金睛護(hù)安寧，忠誠(chéng)衛(wèi)士暖人心”的鮮紅錦旗，鄭重地送到了秩序保安組長(zhǎng)手中，向華悅物業(yè)工作人員致以最誠(chéng)摯的謝意。

2月25日凌晨12點(diǎn)，華都·金色蘭庭小區(qū)監(jiān)控室內(nèi)驟然響起尖銳的樓棟煙感警報(bào)聲。監(jiān)控人員立即向保安組長(zhǎng)反饋情況，物業(yè)團(tuán)隊(duì)即刻響應(yīng)，調(diào)動(dòng)值班人員形成火災(zāi)應(yīng)急小組，安排疏散組和滅火組前往事發(fā)樓棟查看火情，監(jiān)控人員負(fù)責(zé)撥打119火警電話，協(xié)助組到小區(qū)路口等待指引消防車輛……一場(chǎng)關(guān)乎安全與速度的接力賽就此展開(kāi)。

物業(yè)小組人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后大力拍門(mén)、大聲叫喊，屋內(nèi)亮著燈卻毫無(wú)動(dòng)靜，物業(yè)人員立即多次撥打業(yè)主電話，隨著屋內(nèi)隱約響起電話鈴聲，不多時(shí)一名睡眼惺忪的女子驚慌地打開(kāi)了房門(mén)。只見(jiàn)屋內(nèi)濃煙彌漫，廚房鍋底燒得通紅，火苗隨時(shí)可能躥起。物業(yè)人員迅速將業(yè)主帶離火源，快速關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，手持滅火器嚴(yán)陣以待，打開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣，大家分工協(xié)作第一時(shí)間消除了火災(zāi)隱患。隨后消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)業(yè)主進(jìn)行詢問(wèn)。原來(lái)，業(yè)主做飯時(shí)忘記徹底關(guān)閉燃?xì)?，吃完飯后早早到臥室休息，一段時(shí)間后鍋被燒干冒出濃煙，業(yè)主在睡夢(mèng)中沒(méi)有察覺(jué)，所幸物業(yè)工作人員通過(guò)煙霧報(bào)警器及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最終危機(jī)未發(fā)展成火災(zāi)，沒(méi)有釀成不可挽回的后果。

在此次業(yè)主家中火災(zāi)隱患的緊急處置中，面對(duì)突發(fā)狀況，華悅物業(yè)管理處員工迅速察覺(jué)，沉著冷靜、有條不紊地應(yīng)對(duì)，整個(gè)過(guò)程緊張有序，彰顯出卓越的應(yīng)急處理能力。這不僅是對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急體系的一次嚴(yán)苛檢驗(yàn)，更是華悅物業(yè)守護(hù)業(yè)主安全的生動(dòng)例證，完美踐行了對(duì)業(yè)主許下的莊嚴(yán)承諾。華悅物業(yè)將一如既往地堅(jiān)守崗位，持續(xù)為業(yè)主的安全保駕護(hù)航，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓業(yè)主安心、放心。

（華都股份?鄭利利 湯蕊蕊）